Kunjungan Singkat Ke Toko Kit Di Singapura.

Allow Kawan-kawan Modeler Sebangsa dan Setanah Air yang kusayang dan kucintai.
<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>Mau sharing sedikit nih tentang kunjungan saya ke toko kit dinegara tetangga.<o:p></o:p><o:p> 

</o:p>Saat berlibur ke Singapura bersama keluarga beberapa waktu lalu saya menyempatkan diri mampir ke toko kit langganan saya di <?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><st1:City><st1:place>sana</st1:place></st1:City>.
Nama tokonya HOBBY FOCUS di <st1:place><st1<img src="http://www.modelkit.org/file/pic/emoticon/default/tongue.png" alt="Tongue" title="Tongue" title="v_middle" />laceName>Far East</st1<img src="http://www.modelkit.org/file/pic/emoticon/default/tongue.png" alt="Tongue" title="Tongue" title="v_middle" />laceName> <st1<img src="http://www.modelkit.org/file/pic/emoticon/default/tongue.png" alt="Tongue" title="Tongue" title="v_middle" />laceType>Plaza</st1<img src="http://www.modelkit.org/file/pic/emoticon/default/tongue.png" alt="Tongue" title="Tongue" title="v_middle" />laceType></st1:place>. Nama pemiliknya Kim Kiat, biasa dipanggil Francis.


"Hobby Focus! Wow! Mampir yuk, mampiiiirrrr....."

<o:p></o:p>Saya kenal Francis dan tokonya kira-kira tahun 1999, semenjak itu setiap kali saya ke Singapura saya pasti mampir ke tempatnya (paste-nyaaa)<o:p></o:p><o:p> </o:p>Tokonya yang terletak di lantai dua <st1:Street><st1:address>Far East Plaza di Scotts Road</st1:address></st1:Street> tidaklah terlalu besar bahkan bisa dibilang sempit dibandingkan toko kit di <o:p></o:p>Mall <st1:place>Taman</st1:place> Anggrek. Perbandingannya 4:1.


Surga para Modeler... Oh indahnya, lihatlah pemandangan itu...

Tapi saat teman-teman masuk ke tokonya, dijamin tidak akan berasa sumpek atau sempit. <o:p></o:p>Karena bagi seorang modeler pemula seperti saya, saat masuk ke tokonya seperti masuk ke surga langit ketujuh, hehehe begitulah kira-kira.<o:p>
</o:p>
Hobby Focus menjual berbagai macam model, mulai dari Model Kit (tentunya), Diecast, Action Figure sampai ke keperluan ngekit (kuas, amplas, lem,<o:p></o:p>cat, asesori airbrush dll) KOMPLIT banget!
Dan hebatnya, ditoko sekecil itu semua jenis cat dari semua produsen ada! (mengalahkan stok cat ditoko kit terbesar<o:p></o:p>di Indonesia (MTA!)) Dari Tamiya botol, spray, sampai) Gunze Sangyo Lacquer, Revell waterbased, Humbrol Enamel, Mr Color spray sampai aftermarket resin parts! <o:p></o:p>POKOKE WOW!!!!!


Beberapa item Action Figure yang dijual di Hobby Focus.

Pada saat kunjungan kemarin terlihat beberapa item yang amat langka disana diantaranya : F-27 Fellowship Maritime Patrol (saya lupa produk mana, yang pasti <o:p></o:p>dus-nya udah mbladus alias usang) Maksud hati untuk membungkusnya tapi apa daya harganya S$85, seandainya kubeli dan Istriku bertanya berapa harganya pasti dia <o:p></o:p>langsung melotot!
Item langka lainnya adalah keluaran Hasegawa berjudul "Thunderbirds History" satu paket kit berisi 5 kit pesawat yang pernah dipakai oleh tim aerobatik AU AS <o:p></o:p>"Thunderbirds" mulai dari T-38 Talon sampai F-4 Phantom (sisanya saya lupa) Tapi sayang beribu sayang, harganya hanya S$125 alias hampir Rp. 1juta. Hiks.


Aku dan Anak-anak asik liat-liat kit...
<o:p></o:p>
Akhirnya dengan sangat terpaksa saya hanya membeli satu kit kecil berjudul HH-60J Jayhawk US Coast Guard keluaran Hobby Boss. Itu pun dilakukan dengan <o:p></o:p>sembunyi-sembunyi dan pembayaran pun harus gesek agar duit jalan-jalan tidak terpakai (Hiks lagi).
Melihat dilema yang kuhadapi, Francis hanya tersenyum simpul memahaminya.


Gesek teruuussssss!
<o:p></o:p>
Akhirnya hanya satu kit yang terbeli. Seharga S$28.90. Tapi kok Francis memasukkan harga ke mesin gesek hanya S$26 ?? <o:p></o:p>Sebelum aku sempat bertanya padanya, dia berkata sambil tersenyum "I always give my returning customer a special discount! Especially you..." WOW!!! Istimewa!!
<o:p></o:p>Sebenernya aku ngga kaget-kaget amat, soale setiap aku belanja disana Francis selalu ngasih diskon luar biasa besar padaku. Jadi ya senang juga dianggap <o:p></o:p>langganan tetap disana.


"Yak! Dipiliih... Dipilih..." Aku lagi bingung milih kit, sementara Adrian sedang melihat kit P-47D.

Sementara aku ngeliat-liat koleksi kit disana, Anak-anakku Aditya dan <st1:City><st1:place>Adrian</st1:place></st1:City> asik melihat-lihat diecast pesawat sipil 1/400 dilemari pajangan yang sengaja diletakkan <o:p></o:p>agak rendah agar anak-anak yang berkunjung bisa melihat dengan mudah.


Anakku Adrian dijejeran model diecast skala 1/400...

Istimewa Pak Francis ini. Orangnya ramah, tidak sombong dan dengan senang hati <o:p></o:p>melayani semua pertanyaan tamu-tamunya walau mereka tidak membeli ditokonya.
Memang itulah kunci dari keberhasilan sebuah toko kit. Terbukti memang, <o:p></o:p>setiap menit pasti ada saja pengunjung/pembeli yang datang ke tokonya.
<o:p></o:p>Istriku yang membawa Anak-anak dan dorongan bayi pun diundang-nya masuk "Please come in, come in... have a seat..."


Beli yang mana ya kit-nya?

<o:p></o:p>Aku bercerita pada Istriku bahwa inilah tempat aku mangkal kalau lagi stay di Singapura. Istrikupun tersenyum mengetahui suaminya selalu mangkal ditempat yang <o:p></o:p>dipenuhi dengan lelaki. Bukan ditempat remang-remang. Huehehe.

Bahkan Francis sempat berkelakar "A Modeler will never cheat on his wife, his time is too valuable..."
<o:p></o:p>Terjemahan kasar : "Seorang suami yang hobi ngekit nggak akan selingkuh, soalnya waktu luangnya akan selalu dipakai buat nge-kit"<o:p></o:p>Hehehe, benar juga sih (setidaknya buatku lho).

Jadi ingat beberapa tahun silam di MTA, ada toko kit dilantai dasar ada sebuah toko kit yang menjual kit dan radio kontrol. Saya dan Pacar (sekarang Istri) masuk <o:p></o:p>ke toko tersebut. Didalamnya ada sang pemilik toko, satu Tante-tante dan satu Oom-oom. Keduanya sudah cukup berumur. Si Tante duduk dibalik kasir, sementara<o:p></o:p>si Oom asik ngecat kit motor dengan airbrush-nya.
Ketika kami masuk keduanya hanya melihat kami lalu melanjutkan kegiatannya masing-masing tanpa mengucapkan<o:p></o:p>kata sambutan atau sejenisnya. Kami pun melanjutkan melihat-lihat.

Pacarku duduk dikursi diseberang meja dimana Si Oom asik nge-kit. <o:p></o:p>Istriku yang kebetulan orangnya ramah (bukan "rajin menjamah") pun mencoba membuka percakapan dengan pertanyaan sederhana : "Lagi ngecat kit apa Oom?" <o:p></o:p>tanya Istriku. Si Oom menjawab "Ngecat motor!!".. Aku dan istriku langsung saling bertukar pandang. Waduh, galak amat si Oom, pikir kami.

Lalu aku melihat sebuah kit motor dipajangan, bagus sekali, kinclong dan halus sekali hasilnya. Seketika saya bertanya pada sang Tante : "Tante, saya mau kit <o:p></o:p>ini dong, beli satu ya?". Tapi bukan jawaban sopan yang saya harapkan, si Tante malah berkata dengan ketusnya : "Nggak, nggak ada! Itu kit nggak ada yang jual disini, <o:p></o:p>limited edition!"...
Tanpa basa-basi, seketika itu juga saya tarik tangan Pacar saya keluar dari toko itu sambil berkata "Say, ayo kita pergi! Orang nggak niat jualan!" <o:p></o:p>sambil setengah melotot kepada dua orang manula yang ada disitu. Keduanya hanya bisa melihat kami pergi sambil setengah terperanjat.

Dan yang saya sesali adalah, dalam hati kecil saya, saya sempat berucap "Dasar Orang Tua nggak tau sopan santun! Gua sumpahin bangkrut loe pade!!"
<o:p></o:p>Sekitar dua minggu berikutnya saya dan pacar tak sengaja melewati toko yang sama. TOKONYA SUDAH TIDAK ADA LAGI alias tutup. Entah mereka pindah, bangkrut atau <o:p></o:p>apa saya tidak tahu dan saya tidak mau tahu.
Seandainya mereka benar tutup karena bangkrut, saya berpikir betapa jahatnya saya nyumpahin mereka.<o:p></o:p>Tapi penilaian sepadan atau tidaknya mereka tutup/bangkrut, saya serahkan kembali kepada teman-teman Modeler sekalian.

Intinya adalah, bukan seperti itu cara melayani pelanggan atau calon pembeli.
Seperti kata Mahatma Gandhi : "Pelanggan Adalah Pemberi Nafkah Kita, Kita Bergantung Kepadanya.<o:p></o:p>Pelanggan Memberikan Nafkah Kepada Kita Dengan Memberikan Kesempatan Melayaninya"...
<o:p></o:p>Kata-kata yang sungguh bagus dan bijak. Apabila semua pemilik toko kit berprinsip seperti itu, alangkah indahnya...

Tapi beruntung hampir (hampir) semua toko kit di Jakarta<o:p></o:p>yang pernah saya kunjungi selalu melayani saya dan juga mudah-mudahan teman-teman sekalian dengan perikemanusiaan.

Jadi demikian sedikit pengalaman menyenangkan di Singapura dan curhat tentang toko kit "From Hell" dilantai dasar MTA.
<o:p></o:p>Jadi kalau suatu hari nanti teman-teman main ketoko Hobby Focus milik Francis, sebut saja nama saya, pasti dikasih diskon (mudah-mudahan) : P
<o:p></o:p>Jadi kalau suatu hari nanti teman-teman modeler memutuskan untuk membuka toko Kit, contohlah Francis, jadilah supplier modelkit yang ramah, sopan dan bersahabat,<o:p></o:p>dijamin tokonya akan selalu dipenuhi pengunjung dan pembeli.
Selain menyenangkan untuk kita para Modeler, juga membuat keuntungan anda menjadi berlipat-ganda <o:p></o:p>bukan?